数据资料 · EXPERIENCE DIMENSION

汽车体验维度框架

将汽车体验价值拆分为 9 个一级体验维度,每个维度包含 3 个 Sub-DES,共 27 个可描述、可检索的体验子维度。可按左侧目录浏览,也可直接搜索中英文名称或具体描述。

9 一级体验维度 27 Sub-DES 3 每个维度的子维度数

显示 27 / 27 个子维度 · 9 / 9 个一级维度

01

掌控Control

State Awareness

状态掌控

用户能够在需要时持续理解车辆及关键状态信息,并始终保持对当前状态的充分掌握。

Operation Control

行为掌控

用户能够始终保持对车辆驾驶与操作过程的主动控制,并确保车辆行为符合自身意图。

Resource Control

资源掌控

用户能够对完成当前及计划任务所需资源保持充分把握,并避免因资源不足影响目标达成。

02

舒适Comfort

Physical Comfort

身体舒适

用户能够在不同时间长度和动态工况下持续保持身体舒适,并减少疲劳和身体负担。

Mental Comfort

心理舒适

车辆能够持续营造放松、安心且愉悦的使用氛围,帮助用户保持积极稳定的情绪状态。

Environmental Comfort

环境舒适

车辆能够持续提供舒适、健康且可自主调节的座舱环境,满足不同场景下的环境需求。

03

信任Trust

Reliability

系统可靠

车辆各项结构、功能与服务能够长期稳定运行,并持续满足用户预期。

Experience Consistency

体验一致

用户在不同时间、设备和场景下能够持续获得一致、连续的体验感受。

Capability Confidence

能力可信

用户能够充分理解并持续评判车辆能力边界,敢于在需要时放心依赖车辆完成任务。

04

自由Freedom

Spatial Freedom

空间自由

用户能够根据不同生活任务灵活组织活动和延展车辆空间,并充分发挥空间价值。

Temporal Freedom

时间自由

车辆能够帮助用户更加自主地安排时间,并减少等待、绕行及其他时间约束。

Lifestyle Freedom

生活方式自由

车辆能够帮助支持用户探索更多生活方式,并突破传统出行方式带来的限制。

05

确定Confidence

Predictability

可预测

用户能够提前预判车辆行为及关键结果,并减少不确定方式带来的焦虑。

Continuity

连续

车辆能够连续、稳定地支持用户完成完整任务,避免关键流程被中断。

Goal Assurance

目标达成

用户能够始终相信当前目标可以顺利完成,并对结果保持充分信心。

06

愉悦Delight

Sensory Delight

感官愉悦

车辆能够持续带来优秀的视觉、听觉、触觉等多感官官能体验,提升使用愉悦感。

Emotional Delight

情绪愉悦

车辆能够持续创造积极情绪体验,并让用户在使用过程中获得惊喜、快乐和满足感。

Explorative Delight

探索愉悦

车辆能够持续激发用户探索、学习和创造新体验的兴趣,并保持长期新鲜感。

07

安全Safety

Hazard Prevention

风险预防

车辆能够持续识别、预警并降低潜在风险,帮助用户避免危险发生。

Injury Protection

伤害防护

当风险不可避免时,车辆能够最大程度保护驾乘人员生命与身体安全。

Security Protection

资产与隐私保护

车辆能够持续保护用户车辆、财产及个人信息安全,降低非法获取和损失风险。

08

体面Dignity

Identity Expression

身份表达

车辆能够帮助用户自然表达个人身份、品味和价值主张。

Social Acceptance

社会认同

车辆能够帮助用户在重要社会关系中获得认同、尊重与空间。

Role Fulfillment

角色实现

车辆能够帮助用户更好地完成家庭、工作和社会角色所承担的重要责任。

09

轻松Ease

Easy to Operate

操作轻松

用户能够以较少步骤、较低学习成本和身体负担完成目标任务。

Easy to Understand

理解轻松

用户能够快速理解车辆状态、信息反馈及交互逻辑,并减少认知负担。

Easy to Adapt

应对轻松

用户能够轻松适应不同环境、任务和场景变化,并始终保持从容应对。

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